PENGERTIAN ASURANSI KESEHATAN
Asuransi
kesehatan merupakan salah satu jenis produk asuransi yang secara khusus
menjamin biaya kesehatan atau perawatan para nasabah asuransi (tertanggung)
tersebut apabila mereka mengalami gangguan kesehatan atau mengalami
kecelakaan.
Beberapa perusahaan asuransi kerugian
dan asuransi jiwa telah memasarkan pula program-program asuransi kesehatan
dengan berbagai macam varian yang berbeda. Pada umumnya perusahaan asuransi
yang menyelenggarakan program asuransi kesehatan bekerja sama dengan provider
rumah sakit baik secara langsung maupun melalui institusi perantara sebagai
asisten manajemen jaringan rumah sakit.
Produk Asuransi Kesehatan
Secara garis besar ada
dua jenis perawatan yang ditawarkan oleh perusahaan-perusahaan asuransi,
yaitu rawat jalan dan rawat inap, yaitu :
·
Rawat
Jalan
Asuransi rawat jalan
meliputi biaya dokter, diagnosis/lab, dan obat. Besarnya biaya yang ditanggung
biasanya ditentukan dengan limit maksimum untuk masing-masing komponen per
kunjungan/per tahun dan frekuensi maksimum kunjungan dalam satu tahun.
Pembatasan juga dapat diberlakukan dengan mewajibkan rujukan dokter umum
sebelum kunjungan ke dokter spesialis, atau pertanggungan hanya diberikan bila
pelayanan kesehatan dilakukan oleh penyedia layanan yang terdaftar. Asuransi
rawat jalan biasanya hanya merupakan manfaat tambahan dari asuransi rawat inap.
Dengan kata lain, harus menjadi satu dengan asuransi rawat inap.
·
Rawat
Inap
Asuransi rawat inap
meliputi biaya rawat inap di rumah sakit, yang meliputi biaya kamar, jasa
dokter, obat-obatan, laboratorium/penunjang diagnostik, pembedahan, dll.
Penggolongan asuransi rawat inap biasanya dilakukan berdasarkan kelas kamar.
Asuransi Kesehatan Murni VS
Asuransi Kesehatan plus Investasi
Nah, jika diminta memilih apakah membeli asuransi kesehatan murni atau
asuransi kesehatan yang di kombanisakan dengan program investasi. Anda bisa
pertimbangkan plus minus nya sbb:
Asuransi Kesehatan Murni
Plus
§ Periode polis atau jaminan hanya tahunan dan diperpanjang untuk tahun
berikutnya. Sehingga Anda bisa memiliki kebebasan untuk memperpanjang untuk
tahun berikutnya tau Anda bisa berhenti dan beralih ke produk asuransi
kesehatan lain, artinya Anda punya kesempatan untuk melihat bagaimana pelayanan
dan faktor lain sebelum Anda melanjutkan memperpanjang asuransinya.
§ Premi lebih rendah dibandingkan asuransi plus investasi karena Anda hanya
membayar biaya asuransi tidak termasuk unsur saving atau tabungan didalamnya
Minus
§ Karena periode polis Anda bersifat tahunan begitu juga sebaliknya
Perusahaan asuransi juga berhak untuk tidak memperpanjang polis asuransi
kesehatan Anda oleh sebab beberapa hal contohnya bila Anda tiba-tiba menderita
sakit kronis berkepanjangan dan mengakibatkan resiko Anda semakin tinggi
terhadap penyakit. Bisa saja terjadi polis Anda tidak disetujui untuk
diperpanjang oleh Asuransi dimana Anda membelinya atau minimal premi Anda
naik untuk periode polis selanjutnya
Asuransi Kesehatan plus
investasi
Plus
§ Program asuransi kesehatan biasanya melekat jangka panjang sejalan dengen
proteksi asuransi jiwa Anda di produk ini. Karena sifat yang sebagai tambahan
atau Rider. Keuntungan ini sangat bermanfaat ketika kita sudah tidak lagi
mendapatkan fasilitas asuransi kesehatan dari tempat kita bekerja ketika pesiun
nanti, proteksi asuransi kesehatan dalam produk ini akan terus berjalan.
§ Mendapatkan proteksi kesehatan jangka panjang sekaligus menabung dan ber
investasi untuk hari tua
Minus
§ Premi bisa lebih tinggi dibandingkan dengan asuransi kesehatan murni
§ Premi asuransi terus berjalan dan otomatis di perpanjang karena jaminan ini
melekat sebagai jaminan tambahan polis asuransi inti Anda (asuransi jiwa)
Underwriting Asuransi
Kesehatan
Definisi
Asuransi Kesehatan
Health Insurance : The payment for the excepted costs of a group resulting
from medical utilization based on the excepted expense incurred by the group.
The payment can be based on community or experience rating (Jacobs P, 1997).
Manfaat
Asuransi Kesehatan
Ada beberapa manfaat asuransi kesehatan selain mendekatkan akses masyarakat
terhadap pelayanan kesehatan antara lain :
- Asuransi merubah peristiwa tidak
pasti menjadi pasti dan terencana
- Asuransi membantu mengurangi risiko
perorangan ke risiko sekelompok orang dengan cara perangkuman risiko (risk
pooling).
Dengan
demikian terjadi subsidi silang; yang muda membantu yang tua, yang sehat
membantu yang sakit, yang kaya membantu yang miskin.
Perangkuman
Risiko
Perangkuman risiko merupakan inti dari asuransi dan terjadi ketika sejumlah
individu yang berisiko sepakat menghimpun risiko untuk mengurangi beban yang
harus ditanggung masing-masing individu.Perangkuman risiko meningkatkan
kemungkinan memperoleh keluaran yang bersifat "moderat" dan menjauhi
keluaran-keluaran ekstrem, selain itu mengurangi biaya risiko yaitu kerugian
finansial yang terkait dengan risiko peristiwa tersebut (Murti B, 2000). Hal
ini terjadi karena sebagian besar peristiwa sakit merupakan peristiwa
independen, sehingga berlaku hukum penggandaan probabilitas (Multiplication Law
of Probability), apabila sakit merupakan peristiwa dependen, misalnya penyakit
menular, maka hukum tersebut tidak berlaku. Selanjutnya Murti memberikan
contoh, seseorang berhubungan dengan peristiwa sakit hanya mempunyai 2 (dua)
kemungkinan yaitu sehat atau sakit.
Jika ada 2 orang A dan B, maka mempunyai 4 kemungkinan yaitu :
- A dan B sakit
- A dan B sehat
- A sakit B sehat
- A sehat B sakit.
Jadi jika ada
n orang, dengan rumus turunan maka akan menjadi 2” kemungkinan.
Hukum
Jumlah Besar
Asuransi membutuhkan peserta dalam jumlah yang besar, agar risiko dapat
didistribusikan secara merata dan luas serta dikurangi secara efektif.
Prinsip ini merupakan konsekuensi hukum jumlah besar, makin banyak peserta,
makin besar risiko yang dapat dikurangi.Menurut para analis di Amerika Serikat,
jumlah anggota 50.000 per Health
Maintenance Organization (HMO),
dipandang menguntungkan.
Peristiwa Independen
Seperti telah dijelaskan, persitiwa-peristiwa perangkuman risiko diasumsikan
bersifat independen. Pada keadaan peristiwa dependen hukum penggandaan
probabilitas tidak berlaku karena probabilitas orang-orang akan sakit pada
waktu yang bersamaan pada peristiwa dependen lebih besar daripada peristiwa
independen. Contohnya: TBC (dependen) lebih besar kemungkinannya daripada
penyakit jantung (independen).
Perilaku Penghindar Risiko
Orang-orang berperilaku penghindar risiko, sangat diperlukan dalam keberhasilan
transaksi asuransi, termasuk asuransi kesehatan. Hal ini terjadi karena dengan
membeli asuransi, seorang penghindar risiko tidak hanya memperoleh kepastian
berkenaan dengan sakit, tetapi juga memperoleh kepuasan (utilitas) yang relatif
lebih tinggi karena merasa terlindungi.
Pemeliharaan dan Pelayanan Kesehatan
Dalam membicarakan asuransi, tidak terlepas dari pemeliharaan dan pelayanan
kesehatan yang termasuk ke dalam kelompok pelayanan jasa karena sebagian besar
produknya berupa jasa pelayanan. Ada beberapa ciri khusus yang perlu
dipertimbangkan dalam pemeliharaan dan pelayanan kesehatan antara lain :
- Sehat dan pelayanan kesehatan
sebagai hak
Seperti kebutuhan dasar lainnya, maka hidup sehat merupakan elemen
kebutuhan dasar yang selalu harus diupayakan untuk dipenuhi terlepas dari
kemampuan seseorang untuk membayarnya.
- Uncertainty (ketidakpastian)
Adanya ketidakpastian tentang kebutuhan pemeliharaan dan pealyanan
kesehatan, mengenai waktu, tempat, besarnya biaya, urgensi pelayanan dan
sebagainya.
- Asymetric
Information
Asymetric Information yaitu
keadaan tidak seimbang antara pengetahuan pemberi pelayanan (provider)
dengan pengguna jasa pelayanan (klien/pasien) karena pasien ignorance,
provider-lah yang menentukan jenis dan volumepelayanan yang perlu
dikonsumsi oleh pasien. Keadaan ini akan memicu terjadinya supply induced
demand yaitu pemberian pelayanan melebihi kebutuhan pasien sehingga
terjadi peningkatan biaya kesehatan.
- Externality
Externality yaitu pengguna maupun bukan pengguna jasa
pemeliharaan dan pelayanan kesehatan langsung dapat menikmati hasilnya,
pelayanan yang sifatnya pencegahan umumnya mempunyai eksternalitas yang
besar sehingga digolongkan pada komoditi masyarakat atau public goods,
contohnya: imunisasi.
- Padat Karya
Banyak sekali jenis tenaga yang memberikan kontribusi dalam pelayanan
kesehatan dan bekerja secara tim, contohnya : tenaga di rumah sakit (lebih
dari 60 jenis).
- Mix-outputs
Mix-outputs yaitu
keluaran yang dihasilkan merupakan suatu paket pelayanan sebagai kerjasama
tim yang sifatnya bervariasi antar individu dan sangat tergantung pada
jenis penyakit.
- Retriksi berkompetisi
Retriksi berkompetisi yaitu adanya pembatasan praktek berkompetisi
sehingga mekanisme pasar tidak sempurna, misalnya : tidak ada pemberian
barang atau banting harga dalam pelayanan kesehatan.
Ciri-ciri di atas
perlu dipertimbangkan dalam penentuan premi peserta asuransi, pencapaian tarif
peal yanan, penentuan aksesitas terhadap sarana pelayanan kesehatan, maupun
penentuan jasa pelayanan bagi dokter, perawat dan tenaga kesehatan lainnya.
Contoh Penawaran Produk Asuransi Kesehatan (Accident)
Banyak sekali
perusahaan asuransi yang menarkan produk-produknya kepada masyarakat luas.
Mereka menawarkan keuntungan-keuntungan bagi calon tertanggung yang akan
mengambil/membeli produk mereka. Contohnya asuransi Manulife :
Mengapa
harus memilih produk pengelolaan dana investasi ini?
Komprehensif
·
Memberikan potensi hasil
investasi sesuai pilihan profil investasi yang tersedia.
·
Program dapat diperkaya
dengan sebuah perlindungan terhadap 38 penyakit kritis, kecelakaan atau jiwa.
·
Terdapat tambahan manfaat
meninggal akibat kecelakaan.
·
Tidak memerlukan
pemeriksaan kesehatan untuk mendapatkan produk asuransi ini.*
·
Premi Tunggal.
·
Besaran total Premi yang
terjangkau.
·
100% total Premi
dimasukkan sebagai alokasi investasi.
·
Bebas biaya pada transaksi
pembelian unit.
·
Bebas biaya administrasi
bulanan.
·
Bebas biaya pengubahan
pilihan dana investasi (Switching) maksimal 4 kali dalam 1 tahun Polis.
·
Biaya pengelolaan dana
yang kompetitif.
Fleksibel
·
Tersedia fasilitas Top Up & Withdrawal.
·
Bebas memilih program
Asuransi Tambahan (Rider) sesuai kebutuhan.
*Jika tidak
ada produk Asuransi Tambahan (Rider) yang diambil.
Anda dapat
memperluas Manfaat Pertanggungan pada Manulife Investment Protector dengan menambahkan beberapa pilihan Asuransi Tambahan (Rider) antara lain :
·
Accidental Death and
Disability Benefit (ADDB)
Merupakan Program perlindungan tambahan yang memberikan Manfaat berupa santunan
meninggal dunia atau menderita cacat tetap sebagian atau total karena
kecelakaan, bersifat tahunan yang dapat diperbarui tanpa seleksi risiko ulang
hingga berusia 70 tahun.
·
Manulife Medicare Plus (MMP) atau HealthSafe (HS)
Program perlindungan tambahan yang memberikan Manfaat berupa penggantian biaya
rumah sakit (inpatient) yang disebabkan karena penyakit
maupun kecelakaan dengan Premi yang terjangkau
·
Manulife Crisis Cover Ultimate (MCCU)
Program Perlindungan tambahan in memberikan Manfaat finansial ketika Anda atau
anggota keluarga Anda didiagnosa menderita salah satu dari 56 penyakit kritis
yang ada hingga usia 99 tahun.
·
Yearly Renewable Term
(YRT)
Merupakan program Perlindungan Tambahan yang memberikan Manfaat perlindungan
jiwa, bersifat tahunan yang dapat diperbarui tanpa seleksi risiko ulang hingga
usia 64 tahun. Program ini memberikan kemudahan bagi Anda karena pembayaran
biaya asuransi dilakukan secara otomatis melalui pemotongan dana investasi
(Nilai Polis) program Asuransi Dasar.
Kenapa
perusahaan asuransi melakukan penawaran seperti itu? Karena, agar para calon
nasabah/tertanggung yang akan mendaftar tertarik dan yakin akan menfaat yang
akan mereka terima dikemudian hari.
Contoh
Surat Penawaran
Tanggal
Tuan John Smith
100 Broadway
New York, NY 10001
Yth. Tuan Smith:
Saya senang bisa
menawarkan sebuah jabatan tetap di perusahaan kami kepada Anda. Silakan melapor
ke (alamat) pada (tanggal) jam (jam) untuk hari pertama bekerja dan orientasi
perusahaan.
Gaji tahunan Anda adalah
(jumlah). Cek pembayaran gaji akan diberikan dua mingguan di setiap hari Jumat,
dimulai pada hari Jumat kedua sejak tanggal masuk Anda.
Perusahaan menawarkan
asuransi kesehatan, asuransi jiwa bersama, tunjangan kecacatan jangka pendek
dan jangka panjang serta liburan dibayar selama dua minggu setiap tahun. Anda
akan berhak menerima semua tunjangan itu, sebagaimana dijabarkan di buku
pegangan karyawan, setelah tiga bulan bekerja di perusahaan ini. Sebagaimana
yang telah dibahas, Anda akan menerima bonus (jumlah) pada tiga bulan bekerja
di sini.
Sekalipun saya berharap
kita berdua dapat membina hubungan profesional, ini merupakan jabatan yang
dimaui. Anda memiliki hak untuk berhenti atau mengundurkan diri kapan pun, dan
demikian pula perusahaan berhak menghentikan atau memutus hubungan kerja dengan
Anda.
Apabila tawaran ini Anda
terima, silakan menandatangani surat ini dan kembalikan kepada kami dalam waktu
10 hari. Saya menunggu Anda bergabung bersama kami.
Hormat kami,
(Nama Anda dan tanda
tangan)
Saya menerima tawaran
pekerjaan dari Anda dan telah menerima satu salinan buku pegangan karyawan. Tidak
ada komitmen lisan yang telah dibuat berkenaan dengan pekerjaan ini.
Tanda tangan_______________________________
Nama (huruf cetak) _____________________________
Tanggal ___________________________________
Klaim
Bagaimana mengklaim asuransi kesehatan?
Tahukah Anda 2 cara
untuk mengajukan klaim asuransi kesehatan?
Pertama, menggunakan
kartu.Ada perusahaan asuransi yang mengeluarkan kartu
asuransi kesehatan dan memberikan list rumah sakit yang menjadi provider dimana
kartu tersebut dapat digunakan dan biaya perawatan akan ditagih langsung dari
perusahaan asuransi. Kartu asuransi ini dapat digunakan untuk rawat inap di
rumah sakit dan rawat jalan dan jenis pelayanan kesehatan yang termasuk dalam
pertanggungjawaban perusahaan asuransi sesuai dengan ketentuan polis.
Dengan memiliki kartu
ini, pemegang polis tidak perlu mengeluarkan uang ketika masuk rumah sakit.
Jika biaya perawatan melebihi batas maksimal yang tertera dalam polis,
perusahaan asuransi akan menagihnya pada pemegang polis. Tapi, rumah sakit yang
dapat dikunjungi itu terbatas. Oleh karena itu, disarankan untuk mencari tahu
rumah sakit provider seperti jarak dari rumah, reputasi rumah sakit, pelayanan
kesehatan yang tersedia, sebelum membuat keputusan untuk membeli polis asuransi.
Kedua, reimbursement. Dengan
cara ini, pemegang polis dapat dengan leluasa memilih rumah sakit yang ingin
dituju. Namun, pemegang polis harus menanggung semua biaya rumah sakit sebelum
mengajukan klaim asuransi kesehatan dari perusahaan asuransi. Setelah itu, baru
mengisi form, menyerahkan kuintansi asli pembayaran tagihan rumah sakit dan
dokumen-dokumen lain yang diperlukan kepada perusahaan asuransi. Kemudian,
biaya perawatan akan direimburse sesuai dengan plan yang dimiliki. Supaya klaimnya cepat disetujui, Anda harus mengisi
formulir klaim dengan benar, lengkap dan memberikan semua dokumen yang
diperlukan.
Tips Mengajukan
Klaim Asuransi Kesehatan
Memahami kiat-kiat pengajuan klaim kesehatan bermanfaat
untuk mencegah kerepotan yang tidak perlu dan meningkatkan peluang Anda
mendapatkan penggantian. Berikut adalah hal-hal yang perlu Anda lakukan sewaktu
mengajukan klaim kesehatan:
1. Baca Sertifikat/Polis Asuransi Anda. Sebelum menjalani perawatan di rumah sakit, pelajari
segala ketentuan mengenai manfaat polis. Bila Anda adalah peserta asuransi
kesehatan kumpulan, Anda biasanya diberi satu daftar manfaat polis. Anda juga
dapat bertanya kepada bagian personalia untuk mengetahui batasan-batasan
manfaat menurut polis induk perusahaan. Bagi Anda pemegang polis individu, Anda
dapat bertanya langsung kepada agen dan bagian layanan klaim perusahaan
asuransi Anda.
Hal-hal yang perlu diketahui dari sertifikat dan polis
Anda:
·
Manfaat
asuransi kesehatan yang ditanggung, limit
maksimum untuk
masing-masing item perawatan dan sisa
limit yang Anda miliki
·
Pengecualian-pengecualian, yaitu jenis
penyakit atau metode perawatan apa yang dikecualikan, misalnya: penyakit
kelainan bawaan, operasi kosmetik, penyakit yang sudah ada sebelum polis
efektif (pre-existing disease), dll.
·
Prosedur
klaim, mencakup cara maupun jenis dokumen yang harus dilengkapi. Bila
perusahaan asuransi Anda menyediakan fasilitas rekanan (provider), Anda harus mengetahui rumah sakit mana saja
di kota Anda yang menjadi rekanan. Keuntungan melakukan perawatan di RS rekanan
adalah Anda tidak perlu mengeluarkan uang jaminan dan membayar biaya perawatan
di muka.
2. Pelajari dengan cermat tagihan rumah sakit. Pada saat meninggalkan RS, pihak rumah sakit akan meminta
Anda menandatangani rincian biaya perawatan yang akan ditagihkan ke pihak
asuransi atau kepada Anda.
·
Pastikan bahwa data
perawatannya lengkap, meliputi diagnosis, jenis tindakan, biaya untuk
masing-masing item, tanggal perawatan, nama dokter dan data polis yang relevan.
Kesalahan sedikit saja dalam penulisan nama– misalnya– bisa mengakibatkan
tertundanya pembayaran klaim Anda.
·
Cermati pilihan
kata dalam diagnosis. Penanganan yang sama namun dengan diagnosis yang
berbeda bisa mendapatkan persetujuan klaim yang berbeda. Misalnya, bila
diagnosisnya menunjukkan bahwa kelainannya bersifat kongenital (bawaan lahir)
meskipun pemicunya adalah penyakit baru, klaim Anda bisa tidak dibayar.
Demikian halnya dengan operasi rehabilitasi gigi atau bagian wajah yang
dianggap kosmetik. Bila Anda melihat ada “wilayah abu-abu” dalam polis Anda,
bicarakan dengan pihak rumah sakit dan asuransi agar intrepretasinya tidak
merugikan Anda.
3. Ajukan berkas
klaim sesegera mungkin. Untuk
asuransi yang bersifat penggantian (reimbursement)
tanpa melalui provider, klaim harus segera diajukan setelah selesai perawatan.
Perusahaan asuransi umumnya memiliki masa daluwarsa pengajuan klaim. Jika
melewati tanggal tersebut, klaim Anda bisa tidak dibayar. Selain itu, pengajuan
lebih cepat juga memudahkan asuransi untuk berkomunikasi dengan pihak rumah
sakit karena informasinya masih segar. Yang lebih penting lagi, semakin cepat
diajukan, semakin cepat pula Anda akan mendapatkan kembali uang Anda!
4. Fotocopy berkas-berkas klaim yang diajukan. Anda tidak pernah tahu seberapa bagus kualitas
administrasi perusahaan asuransi Anda. Bila karena suatu hal berkas Anda
hilang, Anda akan bersyukur telah memiliki salinannya.
5. Jangan langsung
menerima penolakan klaim. Apabila
Anda menerima surat penolakan, pelajarilah alasannya, bandingkan dengan ketentuan
dalam sertifikat/polis Anda. Sejauh penolakannya bukan karena sesuatu yang
jelas-jelas tertera dalam polis, Anda berhak untuk mengajukan keberatan.
Sampaikan “pembelaan” Anda secara lisan maupun tertulis kepada pihak asuransi.
Dalam banyak kasus, perusahaan asuransi bersedia mengalah atau memberi sebagian
kompensasi. Bahkan, hampir di setiap perusahaan asuransi selalu ada saja
pembayaran klaim yang bersifat ex-gratia, yaitu pembayaran klaim yang tidak dijamin
dalam polis. Pembayaran ex-gratia tersebut
biasanya didasari oleh pertimbangan customer service dan
bisnis (kesinambungan polis).
6. Bila jumlah klaim yang
ditolak sangat besar, mungkin ada untungnya bagi Anda untuk menyewa pengacara.
Perusahaan asuransi akan menanggapi sangat serius bila Anda memakai pengacara.
Selain memperkuat posisi tawar Anda, kehadiran pengacara juga membuat khawatir
perusahaan asuransi karena dampaknya terhadap reputasi perusahaan, bila
kasusnya tersebar ke masyarakat. Peluangsettlement jauh lebih besar pada kasus-kasus yang
melibatkan pengacara.
Investasi
Asuransi kesehatan
adalah salah satu investasi yang ditawarkan oleh perusahaan asuransi agar
mempermudah para tertanggung untuk menanggung risiko mereka yang sewaktu-waktu
jatuh sakit. Karena sehat atau sakitnya seseorang tidak ada yang tahu,
sekalipun kita sudah menjaga pola makan kita, istirahat yang cukup dan olah
raga yang teratuh. Tetapi penyakit bisa datang kapan saja, entah itu penyakin
ringan maupun berat yang butuh perawatan rawat inap. Maka dari itu, dengan adanya
asuransi kesehatan, maka beban para tertanggung yang sewaktu-waktu akan
mengalami rawat inap tertanggung tidak perlu khawatir dengan berapa besar biaya
yang akan dia keluarkan untuk membeyar seluruh perawatannya ketika berada
dirumah sakit. Oleh karena itu, asuransi kesehatan merupakan investasi yang
menjanjikan bagi setiap orang.